Optimisez l'expérience client, même dans les environnements à fort trafic, avec des offres de boissons personnalisées.
Optimisez vos sources de revenus
Déclencheur de nouvelles sources de revenus, expérience sur mesure et service premium – Alfred transforme vos opérations de boissons dans le secteur des événements et des lieux sportifs.
Maximisez vos opérations de boissons avec l'IA
Dans un environnement hautement compétitif où chaque détail compte, Alfred vous aide à maximiser vos profits et à offrir une expérience inoubliable à vos spectateurs. Grâce à nos solutions basées sur l'intelligence artificielle, nous mettons en place des stratégies dynamiques qui vous permettent d’exploiter pleinement vos opportunités de revenus tout en personnalisant chaque interaction client.
Une solution qui se démarque
des approches traditionnelles
Alfred ne se contente pas de vous fournir une technologie avancée ; nous vous offrons un partenariat stratégique. En combinant nos outils d'optimisation avec un accompagnement personnalisé, nous vous permettons de transformer chaque aspect de vos opérations de boissons. Que vous gériez un stade, une salle de concert ou un centre de divertissement, Alfred est conçu pour répondre aux défis uniques du secteur des événements et des lieux sportifs.
Technologie pilotée par l'IA
Des informations sur mesure pour optimiser votre offre de boissons et maximiser les profits.
Revenus optimisés
Une approche axée sur les données pour personnaliser les expériences et saisir toutes les occasions de revenus.
Soutien de bout en bout
Assistance dédiée pour assurer le succès de la mise en œuvre et des opérations continues.
Les défis que nous adressons spécifiquement pour l'industrie des événements et du sport
Dans le secteur du sport et du divertissement, les défis sont nombreux. Alfred est conçu pour les résoudre, vous permettant de :
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À propos d'Alfred Technologies
Alfred Technologies est une entreprise innovante spécialisée dans l'intégration de l'intelligence artificielle pour optimiser les opérations de l’industrie hôtelière et de la restauration. Notre mission est d’améliorer l’expérience client en automatisant les processus et en offrant des outils intelligents et performants.
Description du poste
Nous recherchons un Agent Satisfaction client& Intégration de logiciel passionné par la technologie, le service client et les réseaux sociaux. Tu seras un acteur clé dans l'accompagnement des clients, de l’intégration de nos solutions à leur formation, tout en contribuant à l'automatisation du support grâce à l’IA. De plus, tu devras animer notre communauté d’utilisateurs en ligne et organiser des événements virtuels et en personne pour favoriser l’engagement et la fidélisation.
Responsabilités principales
Support et accompagnement client
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, courriel et chat en ligne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l’utilisation de nos solutions.
- Assurer le suivi des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et produits pour améliorer l’expérience utilisateur.
Formation et intégration des clients
- Accompagner les nouveaux clients dans l’intégration et la configuration de nos solutions.
- Former les clients à l’utilisation des fonctionnalités clés pour maximiser la valeur de notre solution.
- Créer et mettre à jour des guides d’utilisation, tutoriels et bases de connaissances pour une meilleure autonomie des utilisateurs.
Automatisation et amélioration continue
- Utiliser l’IA et des outils digitaux pour optimiser et automatiser les processus de support client.
- Mettre en place des standards et workflows pour améliorer la réactivité et l’efficacité du service client.
- Contribuer au développement de chatbots et d’agents intelligents pour réduire les demandes récurrentes et améliorer l’expérience utilisateur.
- Analyser les retours clients et proposer des améliorations continues pour nos produits et services.
Animation de la communauté et gestion des réseaux sociaux
- Répondre aux demandes des clients sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Tiktok Twitter (X).).
- Animer et développer une communauté d’utilisateurs en ligne
- Organiser des webinaires, conférences et événements virtuels pour présenter nos solutions et former les clients.
- Surveiller les commentaires et mentions pour assurer une interaction proactive avec notre communauté.
Présence sur site lors des événements
- Être disponible pour voyager sur les sites des projets lors des événements majeurs (ex. Grand Prix de Formule 1 de Montréal, festivals, événements sportifs, etc.).
- Assurer une présence terrain pour assister et former les clients en temps réel pendant les opérations critiques.
- Fournir un soutien technique et opérationnel sur place pour maximiser la performance de nos solutions.
Profil recherché
✅ Bilingue Français et Anglais (écrit et oral).
✅ Expérience en service client, intégration de logiciel ou support technique.
✅ Excellentes compétences en communication et pédagogie pour former efficacement les clients.
✅ Passion pour la technologie et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
✅ Expérience ou intérêt pour l’intelligence artificielle et l’automatisation.
✅ Bonne connaissance des réseaux sociaux et capacité à interagir avec une communauté en ligne.
✅ Expérience en animation de communauté, organisation de webinaires et gestion d’événements en ligne.
✅ Capacité à structurer des processus et optimiser l’efficacité opérationnelle.
✅ Disponibilité pour voyager ponctuellement lors des grands événements clients (incluant certains week-ends).
Pourquoi nous rejoindre ?
💡 Une entreprise en pleine croissance qui mise sur l’IA et l’innovation.
📈 Des opportunités d’évolution rapide.
🎓 Une formation complète et continue sur nos technologies.
🏡 Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
🧳 Déplacements sur site lors des événements clients majeurs.
💰 Un salaire compétitif et des avantages attractifs.
Si tu veux jouer un rôle clé dans l'amélioration du service client tout en intégrant l’IA, les réseaux sociaux et l’organisation d’événements, rejoins-nous dès maintenant ! 🚀
Faites parvenir votre curriculum vitae à: carrieres@alfredtechnologies.com
Gestion agile de la demande
Contrôle prédictif des stocks
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Our solutions for the
Sports & Entertainment industry
Sports & Entertainment industry
Offres de boissons dynamiques
L'intelligence artificielle d'Alfred analyse en temps réel des données comme les démographies, les types d'événements et l'historique des achats pour créer une sélection de vins, spiritueux et boissons premium parfaitement adaptée à vos spectateurs. Offrez une expérience sur mesure à chaque événement tout en maximisant vos ventes.
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Stratégies de tarification agiles
Optimisez vos prix en temps réel, en fonction de la demande et des préférences des clients. Grâce à des algorithmes avancés, nous vous permettons d’ajuster dynamiquement les prix pour chaque produit, maximisant ainsi vos marges et vos revenus.
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Gestion intelligente des stocks
Suivez vos stocks et prévoyez précisément vos besoins grâce à des prévisions basées sur l'IA. Fini les achats excessifs ou les ruptures de stock ! Alfred vous permet d’acheter exactement ce dont vous avez besoin, au bon moment, et vous offre une visibilité complète sur vos stocks en temps réel.
Support dédié incomparable
En tant que véritable partenaire, Alfred vous accompagne tout au long du processus de mise en œuvre et de l’optimisation continue de vos opérations. Vous bénéficiez d'un support constant pour maximiser votre rentabilité et garantir une expérience client exceptionnelle à chaque événement.
Centres sportifs
Études de cas
Études de cas
Le Centre Bell est le plus gros amphithéâtre par capacité de la Ligue nationale de hockey (LNH). Cette institution sportive offre une sélection de boissons étoffée via ses cinq restaurants, 125 loges et son Club Signature Air Canada.
Contactez-nous pour découvrir comment Alfred peut transformer vos opérations de boissons !
Optimisez vos revenus et améliorez l’expérience de vos spectateurs grâce à un partenariat avec Alfred. Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment notre technologie IA et notre support dédié peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de rentabilité et de satisfaction client.
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