D'excellent à la perfection

Découvrez comment Alfred transforme vos opérations de boissons en expériences hyper-personnalisées, maximisant ainsi chaque opportunité de revenu.

Discutons

Optimisez vos revenus et offrez des expériences exceptionnelles à vos clients

Dans l'industrie hôtelière, chaque détail compte. Alfred combine l'intelligence artificielle et des technologies innovantes pour optimiser vos opérations de boissons et vous offrir des expériences personnalisées qui fidélisent vos clients. Nous savons que chaque établissement est unique, et nous travaillons avec vous pour comprendre vos besoins et affiner vos stratégies, augmentant ainsi vos revenus de manière durable. Passez de bonnes pratiques à l'excellence grâce à une solution intelligente et simple à intégrer.

La différence Alfred:

La combinaison de la technologie et de l'humain

Chez Alfred, nous nous distinguons en combinant l'IA de pointe avec un soutien humain personnalisé pour offrir une approche véritablement unique. Nous ne nous contentons pas de fournir des outils ; nous sommes votre partenaire dans la création d'expériences exceptionnelles autour des boissons. Voici comment nous faisons la différence.

Recommandations d'IA personnalisées

Nous ne nous contentons pas d'automatiser les processus ; nous fournissons des informations exploitables, spécifiquement personnalisées pour votre établissement. L'IA d'Alfred propose des recommandations qui améliorent chaque aspect de votre service de boissons.

Un partenariat engagé vers l'excellence

Nous travaillons à vos côtés, offrant un soutien continu pour relever les défis uniques de l'industrie des boissons. Alfred n'est pas simplement une solution ; nous sommes votre partenaire indispensable pour assurer votre succès.

Optimiser l'expérience et les opérations

Avec Alfred, vous pouvez offrir des expériences clients personnalisées tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Nous vous aidons à créer des moments mémorables pour vos clients tout en améliorant vos résultats financiers.

Les défis spécifiques auxquels nous répondons dans l'hospitalité.

Alfred s'attaque aux principaux défis qui entravent souvent l'efficacité opérationnelle et la rentabilité dans l'industrie hôtelière, en offrant des solutions intelligentes pour rationaliser les processus, optimiser les coûts et améliorer la satisfaction des clients.

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À propos d'Alfred Technologies

Alfred Technologies est une entreprise innovante spécialisée dans l'intégration de l'intelligence artificielle pour optimiser les opérations de l’industrie hôtelière et de la restauration. Notre mission est d’améliorer l’expérience client en automatisant les processus et en offrant des outils intelligents et performants.

Description du poste

Nous recherchons un Agent Satisfaction client& Intégration de logiciel passionné par la technologie, le service client et les réseaux sociaux. Tu seras un acteur clé dans l'accompagnement des clients, de l’intégration de nos solutions à leur formation, tout en contribuant à l'automatisation du support grâce à l’IA. De plus, tu devras animer notre communauté d’utilisateurs en ligne et organiser des événements virtuels et en personne pour favoriser l’engagement et la fidélisation.

Responsabilités principales

Support et accompagnement client

Répondre aux demandes des clients via téléphone, courriel et chat en ligne.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l’utilisation de nos solutions.
Assurer le suivi des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction client.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et produits pour améliorer l’expérience utilisateur.

Formation et intégration des clients

Accompagner les nouveaux clients dans l’intégration et la configuration de nos solutions.
Former les clients à l’utilisation des fonctionnalités clés pour maximiser la valeur de notre solution.
Créer et mettre à jour des guides d’utilisation, tutoriels et bases de connaissances pour une meilleure autonomie des utilisateurs.

Automatisation et amélioration continue

Utiliser l’IA et des outils digitaux pour optimiser et automatiser les processus de support client.
Mettre en place des standards et workflows pour améliorer la réactivité et l’efficacité du service client.
Contribuer au développement de chatbots et d’agents intelligents pour réduire les demandes récurrentes et améliorer l’expérience utilisateur.
Analyser les retours clients et proposer des améliorations continues pour nos produits et services.

Animation de la communauté et gestion des réseaux sociaux

Répondre aux demandes des clients sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Tiktok Twitter (X).).
Animer et développer une communauté d’utilisateurs en ligne
Organiser des webinaires, conférences et événements virtuels pour présenter nos solutions et former les clients.
Surveiller les commentaires et mentions pour assurer une interaction proactive avec notre communauté.

Présence sur site lors des événements

Être disponible pour voyager sur les sites des projets lors des événements majeurs (ex. Grand Prix de Formule 1 de Montréal, festivals, événements sportifs, etc.).
Assurer une présence terrain pour assister et former les clients en temps réel pendant les opérations critiques.
Fournir un soutien technique et opérationnel sur place pour maximiser la performance de nos solutions.

Profil recherché

✅ Bilingue Français et Anglais (écrit et oral).
✅ Expérience en service client, intégration de logiciel ou support technique.
✅ Excellentes compétences en communication et pédagogie pour former efficacement les clients.
✅ Passion pour la technologie et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
✅ Expérience ou intérêt pour l’intelligence artificielle et l’automatisation.
✅ Bonne connaissance des réseaux sociaux et capacité à interagir avec une communauté en ligne.
✅ Expérience en animation de communauté, organisation de webinaires et gestion d’événements en ligne.
✅ Capacité à structurer des processus et optimiser l’efficacité opérationnelle.
✅ Disponibilité pour voyager ponctuellement lors des grands événements clients (incluant certains week-ends).

Pourquoi nous rejoindre ?

💡 Une entreprise en pleine croissance qui mise sur l’IA et l’innovation.
📈 Des opportunités d’évolution rapide.
🎓 Une formation complète et continue sur nos technologies.
🏡 Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
🧳 Déplacements sur site lors des événements clients majeurs.
💰 Un salaire compétitif et des avantages attractifs.

Si tu veux jouer un rôle clé dans l'amélioration du service client tout en intégrant l’IA, les réseaux sociaux et l’organisation d’événements, rejoins-nous dès maintenant ! 🚀

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Faites parvenir votre curriculum vitae à: carrieres@alfredtechnologies.com

Beverage Cost Management

Optimizing beverage costs is an ongoing challenge. Alfred helps you reduce costs by up to 2% with detailed data analysis.

Lack of Personalization in Customer Experiences

Offer the right product at the right time by anticipating consumption trends, events, and guest numbers. Avoid stockouts and adjust your offerings in real-time to ensure optimal product availability.

Stock Variances that Are Hard to Explain

Alfred eliminates the need for tedious physical inventories by adopting a proactive approach. We alert you as soon as any anomaly or variance occurs, allowing you to take immediate action to correct the situation and minimize losses.

Lengthy and Repetitive Manual Processes

Automate up to 85% of repetitive tasks such as invoice management and real-time menu pricing adjustments.

Complex Technological Transitions

Change can be intimidating. Alfred simplifies integration and guides your team through the process for a seamless transition.

High Staff Turnover

Automation helps protect your established processes and maintain consistent service quality, even during periods of high turnover. Alfred stabilizes operations and reduces risks associated with staffing changes.

Nos solutions pour répondre aux besoins spécifique de l'hospitalité

Automatisation des tâches répétitives

Alfred automatise jusqu’à 85% des tâches répétitives, comme la gestion des stocks et des commandes, vous permettant de gagner en efficacité et de libérer du temps pour améliorer le service client.

Gestion intelligente des stocks

Bénéficiez de prévisions de demande précises et automatisez le réapprovisionnement pour réduire les ruptures de stock et les excédents. Vous êtes toujours prêt pour répondre à la demande, tout en optimisant vos inventaires.

Tarification dynamique en temps réel

Ajustez vos prix en fonction des tendances du marché, des événements et de la demande, maximisant ainsi vos revenus et garantissant une stratégie tarifaire optimale.

Affichage dynamique des stocks

Accédez à des données en temps réel sur la disponibilité des produits, avec des listes personnalisées selon les événements et le profil des clients. Nos tableaux de bord avancés vous permettent de suivre les performances et de détecter rapidement les anomalies.

Seamless Integration

Connectez Alfred à la majorité des systèmes de point de vente (POS) grâce à nos options API ouvertes, permettant une personnalisation et une intégration faciles dans vos processus existants.

L'étude de cas du
Fairmont Château Frontenac

Le Château Frontenac est l'un des plus anciens hôtels ferroviaires du Canada. Construit en 1893, il a été l'un des premiers établissements à confier la gestion de son stock de boissons à Alfred et à une technologie d'intelligence artificielle, encore toute jeune à cette époque,.

Plus d'infos

Prêt à transformer vos opérations de boissons et maximiser vos revenus ?

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment un partenariat avec Alfred peut vous aider à atteindre vos objectifs d'excellence.